湖南日报7月19日讯（全媒体记者 赵志高 通讯员 袁春华 黄建平）怀化市洪江区水木华庭小区临时党支部、物业管委会、物业服务企业三方近日召开联席会议，响应群众的呼声，专题研究建设小区停车场，解决停车位不足的问题。

群众提出的问题和诉求能够得到快速回应，得益于洪江区建立了较为完善的信访工作机制。洪江区将基层社会治理有效方法引入信访工作，在创新构建“区-乡镇(街道)-村(社区)-微网格”4级网络的基础上，采取“群众点单-村(社区)报单-乡镇(街道)跟单-部门接单-领导督单-群众评单”的方式，用心用力解决群众诉求。今年，又试点搭建“邻里夜话”议事平台，引导群众采取协商自治的方式解决问题，将95%以上的问题和矛盾解决在群众家门口。

洪江区还推行“四方会诊，三级化解”“联席会议”“一事一议”等矛盾纠纷调解机制，建立142支“党员流动调解队”，近2000名基层干部、联户党员成为信访信息员和调解员，直面群众“急难愁盼”问题并及时回应，以“干部下访”减少群众上访。同时，在乡镇(街道)设“幸福调解室”，在村(社区)设“爱心议事室”，党员干部轮流值班，24小时接访，及时化解矛盾纠纷，做到小事不出村(社区)、大事不出乡(街道)。

前不久，在外务工的横岩乡横岩村村民何小成不慎摔伤入院治疗，但赔偿问题悬而未决。横岩乡立即组织人员进行调解，促使用工方将7.23万元赔偿款一次性给付到位。

洪江区信访局负责人曾旺志介绍，该区已连续5年获评全省信访工作“三无”县(市、区)，信访工作连续3年获省政府真抓实干督查激励。

（原载于7月20日湖南日报9版）