“感谢你的耐心指导，建议纪委监委多下基层，多与群众面对面，听听群众的声音。”近日，新晃侗族自治县纪委监委组织人员在各乡镇集镇“摆摊”，设立流动“信访室”，近距离“下访”群众，宣传信访举报及相关政策，并为群众答疑解惑。

据了解，为进一步提高群众对纪检监察机关信访工作的知晓率，引导群众依法、有序、有效反映问题，连日来，新晃纪委监委、各乡镇纪委充分利用“赶集日”，在集镇设置流动“信访室”。该县纪委监委工作人员在“摊位”上向群众发放《纪检监察机关信访举报指南》《信访工作条例》等“信访宣传大礼包”，并向群众详细耐心讲解纪检监察机关信访举报受理范围、注意事项、举报渠道及处理程序等。

同时，面对面倾听群众诉求，精准研判群众反映，对业务内问题认真按信访程序办理，对业务外问题向群众做好深入细致的解释工作，告知不予受理的原因，并转交相关责任单位督促妥善高效解决好群众合理诉求，不定期进行回访，确保化解实效。截至目前，共发放《信访工作条例》300余册，《纪检监察机关信访举报指南》800余份，现场解决信访问题5个。

“群众诉求无小事，我们通过赶集日设置流动‘信访室’，将‘被动等访’变为‘主动下访’，切实打通了服务群众的‘最后一公里’。”该县纪委监委主要负责人表示。（彭雨 王婷婷）