湖南日报12月28日讯(记者 赵志高)“太给力，政务中心越来越高效便民。”12月23日，新晃启郡教育信息咨询有限公司负责人彭凤英告诉记者，现在办理证件等业务，只需进政务中心这一扇门，便可在短时间内办好。她开书店5天内就拿到证，比起以前快了一半。

　　今年来，新晃政务中心推行“一扇门”服务，按照“一窗受理、内部运转、限时办结”的要求，科学设置“专业办理”“一件事一次办”“帮代办”等服务窗口，切实解决群众办事“多头跑、事难办、跑多次”等问题。该县政务中心主任杨荣梓介绍，目前，全县共计876项事项进驻政务服务中心，真正做到了“一扇门”以外无审批，实现企业、群众“只进一扇门，能办所有事”。今年共办理各类事项24万余件，接受群众咨询32.5万人次，群众满意率100%。

　　大力推进“互联网+政务服务”建设，打造“县、镇、村三级线上线下虚实一体”行政服务平台。目前，县本级27家单位、684项行政服务事项可直接在网上办理，网办率达83%，办结率达97%。新晃康健大药房的负责人陈龙告诉记者，今年疫情期间，无法直接到政务中心区办理食品经营许可证，他电话联系县政务中心后，直接走网上“绿色通道”，原本需要10个工作日才能办好的证，不到6个小时就办好了。

　　构建县、乡、村三级便民服务体系。目前，全县11个乡镇都建立政务服务中心，151个村(社区)建立便民服务站，城乡居民办事频度比较高的59项审批服务事项和34项“一件事一次办”事项可直接在乡村办理，特殊情况有帮办代办员全程办理，真正打通了政务服务“最后一公里”。该县波州向莹便利店负责人向莹乐呵呵地说：“以前办理营业执照等相关证件需去县城，现在只要到镇政务服务中心，便可以全程办理，省事又省心。”

　　(原载《湖南日报》12月29日17版)