湖南日报·新湖南客户端通讯员 舒晓东 舒庆华

　　“现在我们看病不要舍近求远，我们镇卫生院住院环境好，服务态度好，还不要花多少钱就能看好病。”11月14日，家住溆浦县黄茅园镇油麻村61岁的唐老爹自豪地说。

　　近年来，溆浦县黄茅园镇卫生院始终坚持“以人民健康为中心”的理念，严格按照“清廉医院”“大规范大整顿大清洁”“医疗安全与行风建设”专项活动要求，用心开展“五化服务”，取得喜人成效。

　　中医服务特色化。依托全国基层中医药示范县建设，该院确立“服务有重点、科室有特色、人人有专长”的服务方向，立足群众需求，增设了中医馆理疗科。开展推拿、按摩、拔罐、针刺、刮痧等10余项中医理疗技术。今年来服务群众达2000余人次。

　　公卫服务结合化。该院采取“基本医疗+基本公卫服务”的“1+1”模式，实现基本公共卫生服务与临床服务有机结合，充分激发内部活力，提升医疗服务水平，构建了“基层首诊”机制。短短3个月时间，卫生院实现华丽转变。

　　就医服务便捷。该院增设中医特色门诊，设立绿色及急症患者通道;完善优化就医流程;门诊部诊疗室、治疗室、药房等一应俱全;住院部内设 59个床位，有中心供氧、配备饮水机、空调、医疗柜、呼叫仪等基本设备;院内环境干净整洁，布局合理科学，方便群众就近就医和住院需求。

　　“6S”管理服务标准化。该院全面推行“6s”管理服务模式，以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为主要内容，强化内部管理，促使医务人员职业素养、医疗服务体系和整体形象提升;该院启用公卫及医疗3.0系统和医疗废物信息化管理平台;优化健康体检程序;提升基本公共卫生服务质量;健全医疗废物规范化管理。

　　人文服务温馨化。该院作为一个农村卫生院，现有中级以上职称医疗技术人员6人，医疗服务持证上岗率100%;该院设立意见箱，畅通医患沟通渠道;医务人员“以患者为中心”，由等患者向引患者转变，由被动服务向主动上门服务转变，打造了医患互信融合新模式。

　　一审：雷鸿涛

　　二审：黄巍

　　三审：肖军