湖南日报·新湖南客户端通讯员 陈小勇 彭丽丽

“没想到反映的问题，第二天就解决好了!”近日，湖南子太电子产品有限公司负责人杨伟军在接受溆浦县优化办工作人员回访时激动地说。

原来，该公司在县城诺亚方舟影城斜对面租下6个门面开拓新业务，由于门面前的人行道暂未规划修建，有些社会车辆便在门面前空坪随意停放，影响了店面经营和行人安全。

该公司就此问题进行了反映。县优化办第一时间以《交办单》的形式进行交办，县城管执法局收到《交办单》后，当天立即进行现场调查，并在门面前区域设置了禁停标志，增加了巡逻执勤次数。第二天，公司就实现了正常有序经营。

今年来，溆浦县坚持问题导向、需求导向和结果导向，进一步畅通营商环境问题线索投诉举报渠道，构建涉企举报投诉高位交办、企业满意度反馈回访等机制，并大力开展“走流程、解难题、优服务”活动，全县营商环境持续优化，得到在溆企业的纷纷点赞。

全盘谋划，“一把手”推动。该县成立专门工作领导小组，设立活动联席会议机制，实行一个工作专班推动、一个优化目标提速。始终把干部作风建设作为营商环境建设的“压舱石”，以“一流干部作风”营造“一流营商环境”，先后出台“优化营商环境20条规定”、廉洁政务“六不准”等规章制度，对县直单位组织开展优化营商环境专项巡查，推动全县1522项行政审批事项瘦身提速，430项审批事项实现“即来即办”。

4月份以来，该县还组织县领导、29个审批职能局局长以及乡镇领导轮流到县政务服务大厅、乡镇村(社区)政务服务大厅坐班“办事”，现场受理企业群众申请，现场感受企业群众办事的难点、痛点、堵点，打通优化政府服务“最后一步路”。

对接需求、“一站式”服务。该县通过线上问题反馈渠道，摸清真实情况，实行对症下药。在企业开办审批改革方面，整合市监、税务、人社、公安等部门服务职能，实行企业工商登记、公章刻制及备案、涉税事项办理及申领发票、社保用工等环节“一单告知”、“一站办理”，推行企业登记全程电子化，将企业开办审批时限压缩到1个工作日内。在工程建设项目审批改革方面，整合分散在各部门的审批事项，为变“线下”审批为“线上”审批，变“多头跑签”为“一站办结”，代帮办服务贯穿整个项目辅助审批，为企业提供“上门办”“指导办”“全程办”等服务。在社会事务审批改革方面，采取直接赋权、巡回服务等方式将个体营业执照、农民专业合作社登记、户籍迁移审批、婚姻登记等群众期盼的热点政务服务下延至乡镇办理，有效解决群众办事难的问题。

告知承诺，“一次性”办好。该县先后推出经营场所卫生许可、食品生产许可等34项许可事项告知承诺办、42项高频事项网上办等优质服务，打通了企社税一体办理、房测税一体登记、工程项目审批一站式办结等难点堵点，实现了办事材料最简、时限最短、流程最优、费用最省、服务最好。

“还可以先拿证再补手续，我的新店马上就可以开业了。”溆浦低调足浴有限公司李先生在县政务大厅签了一份告知承诺书，就拿到盖了公章的经营场所卫生许可证。

“营商环境好不好，企业最有发言权。”该县优化办负责人杨叶春表示，服务好企业就是服务县域营商环境大局，下一步，溆浦将持续帮助企业纾难解困，千方百计为企业排忧解难，全力营造一流营商环境，助力经济社会高质量发展。