华声在线5月30日讯（通讯员 向春颖 叶云云）“谢谢你们，我儿子的身份证已经拿到了，为你们的服务点赞，十分感谢啊！”5月30日，洪江市民汤先生给洪江市公安局打来了电话，电话中表达了对人民公安全心为民的肯定与好评。

这事还要从5月16日说起。当日下午快下班时，一名高中生在母亲的陪同下来到洪江市政务中心公安窗口焦急地询问如何办理身份证加急服务。见到此情景，公安民警立即安抚高中生及其母亲的情绪，耐心询问后得知高中生名叫汤某安，在怀化市某高中读高三，16日上午在整理学校要求提交的资料时发现自己身份证不见了。此时离高考只有20天左右的时间，用常规办法办理身份证无法保证高考时能拿到，所以焦急地赶到市政务中心公安窗口询问解决办法。

了解情况后，洪江市公安民警立即展开工作，首先带领母子俩到照相室采集身份证照片，再到受理窗口办理相关手续。因为来得太匆忙，汤某安的母亲忘记带了户口簿，急得眼泪都快出来了。为了让群众少跑一趟路，民警立即协调户政窗口对他们母子身份进行详细确认后打印了一张户口内页，并快速办理身份证。同时通过邮政窗口为其办理了身份证加急业务，确保汤某安在高考前能及时领到身份证顺利参加高考。

整个办理过程用了不到10分钟，工作人员的全程陪同让汤某安及其母亲感到十分踏实和放心。人民公安“保姆式”服务大大节约了群众办理事项的时间,为群众提供更加体贴、细致、周到的服务，赢得了辖区群众的高度好评。