湖南日报·华声在线5月18日讯(记者 黄巍 通讯员 刘昌宏 王加利)“对丈夫常加班，我有怨言……现在我理解了他。”近日，麻阳苗族自治县公安局锦江派出所民警滕小芳的妻子储环嫣说，以前，她常在“民警家属倾诉微信群”埋怨丈夫加班不顾家。局政工干部在微信群里开导她“派出所人少事多，大家加班是常态”，还把滕小芳敬业履职受到群众称赞而送锦旗的照片发到微信群里，通过交流解开了储环嫣的心结。据了解，该局创新运用“O2O”模式，目前已线上线下解决民警及家属思想问题和实际困难90多件。

“O2O”指通过互联网电子平台，进行线上沟通来带动线下体验。去年初，麻阳公安局推行“O2O”模式，以达到解开民警思想疑虑、解决实际困难的目的。该局创建了“民警思想政治工作微信平台”，下设“民警思想吐槽微信群”“民警家属倾诉微信群”“社会监督微信群”3个子平台。聘请6名具有丰富经验的思想政治工作者、3名具有资质的心理辅导师、40名乡镇分管政法工作的领导及人大代表、政协委员和社会人士，分别进入3个群，与民警进行线上沟通，做好解疑释惑工作，并在线下安排专人，“一对一”疏导解决。

除线上线下互动外，麻阳公安局还将3个子平台用于监督民警的日常工作和生活，特别将全省公安机关政治建警工作中规范民警交往行为的“20个不准”作为重要内容，使民警8小时内外活动处在家属和社会监督之下。推行“O2O”模式以来，公安干警凝聚力、向心力、战斗力大大提升。去年，全县刑事发案数比上年下降15.7%，刑事案件侦破率比上年提高14%;民警无一例违纪现象发生，群众对民警队伍满意度大幅提升。今年3月召开的怀化市公安工作会议公布，在对去年县级公安机关8大项考核评估中，麻阳公安局得分全部居于前列。