像种庄稼一样踏实做企业

　　——太平洋产险怀化中心支公司提升服务社会能力纪实　　

太平洋产险怀化中心支公司积极参加怀化市金融系统反洗钱宣导答疑活动。(中国太平洋财产保险股份有限公司怀化中心支公司供图)　

　　9月上旬，由科技部等11个国家部委联合湖南省政府共同举办的“科技列车怀化行”暨怀化市科技活动周，在山城怀化精彩上演。

　　太平洋产险怀化中心支公司作为本次活动唯一保险服务单位，为活动提供了高效全面的风险保障与保险服务，得到了社会各界的关注和好评。

　　近年来，太平洋产险怀化中心支公司不断提升服务社会能力，在助力实体经济发展、脱贫攻坚战略、保障改善民生和普惠金融等方面发挥了积极的作用。

　　“太平洋保险始终坚持像种庄稼一样脚踏实地，不忘感恩，关爱员工，回报社会。”太平洋产险怀化中心支公司负责人说。

　　疫情防控中彰显国企担当

　　在疫情防控中，太平洋产险怀化中心支公司交出了值得肯定的答卷。

　　第一时间向奋战在抗疫一线的全市公安民警、辅警及其家属，医护人员、驻村扶贫干部、怀化公路运输集团在职员工提供专属风险保障，提供赔偿限额每人50万元。

　　上级公司带了头，下属企业跟着走。太平洋产险辰溪支公司向辰溪县奋战在抗疫一线正式在职公务员提供专属保险;太平洋产险靖州支公司为靖州奋战在抗疫一线正式在职医务人员和公务人员提供专属风险保障;太平洋产险沅陵支公司向沅陵县奋战在抗疫一线公务人员提供专属保障……

　　大疫之中显大爱。

　　2月12日，太平洋产险怀化中心支公司向怀化市红十字会捐赠口罩5000个。此举获得了怀化市红十字会的高度肯定，并向支公司颁发了奖状。

　　据统计，抗疫期间，太平洋产险怀化中心支公司共向全市政府部门和合作企业单位捐赠医用口罩10500个，消毒酒精及84消毒液合计价值50.78万元。

　　迎着疫情向前进。

　　3月7日晚上20时，太平洋产险会同支公司查勘员粟磊接到电话报案，车主称其驾驶车辆掉入小溪，自身受伤。

　　“你照顾好自己，我马上就到。”粟磊安抚了车主后，一面联系交警部门对车辆进行施救，一面不顾疫情风险，驱车赶赴事故现场。

　　对车主进行简单救治，快速处理现场，讲解理赔方法……粟磊在最短的时间内开展理赔服务。车主感动地说：“灾难无情，太保有爱。”

　　太平洋产险怀化中心支公司从2003年成立以来，始终坚持聚焦产业，发挥保障功能，为实体经济稳定运行提供风险保障。截至目前，该公司累计承担社会风险保额2亿元以上，已支付各类赔付金额210万以上，得到了重大企业客户的一致好评。

　　科技赋能助力公司服务转型

　　如今，太平洋产险怀化中心支公司应用科技新技术，已经实现为客户提供有针对性、个性化的产品和服务。

　　太平洋车生活，不仅为车主提供电子承保服务的极简服务体验，还向客户提供在用过车过程中的保养、加油、洗车、新车购买、二手车交易等服务，为客户提高便利性，提升客户体验感和满意度。太平洋产险从广大车险客户需求出发，针对车险理赔推出“太好赔”品牌服务，通过对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划，构建“三极三动，无忧无虑”服务体系，搭建“移动、自动、互动”技术支持，推出的“人伤无忧和车损无虑”理赔服务，实现“极速、极易、极暖”的客户体验感。通过当场赔、实时赔、自动赔、人伤案件全程包办等具体服务措施。让客户享受到太平洋车险更优质、便捷的服务。

　　该公司聚焦主业，创新做优服务，加快深化“以客户需求为导向”的战略转型。特别是服务“三农”领域，开发数字农险移动运营体系——E农险，其承保端实现从粗放承保向精确验标承保信息数字化转变，保真保准;理赔端实现从粗放理赔向快速精准理赔转变，有图有真相;农险服务端实现从提供单纯保险服务向全面风险管理服务的转变，及时便捷。E农险使用3S(RS+GIS+GPS)、卫星与无人机遥感、图像识别、光谱分析等技术真正做到运用技术创新，达到服务能力提升和客户体验改善的目标。

　　要想在细微之处见真情，就要在服务上下功夫。太平洋产险怀化中心支公司负责人认为，“保险企业要为经济发展和改革创新保驾护航，企业就必须承担更多的社会责任，严格规范，坚守底线，脚踏实地经营企业。”

　　客户满意度和极优的体验感就是企业的追求，太平洋产险怀化中心支公司在上级部门的部署安排下，竭尽全力为企业提供更多更优的金融保险服务。

　　在探索农业金融工具，帮助农户降低风险上，该公司与大有期货合作推出生猪饲料价格指数保险，分担农户压力，规避养殖风险，加快生猪产业稳定发展，切实做到立足“三农”和服务“三农”。在促进贫困地区产业发展，提高贫困地区农业产业风险水平保障上，该公司制定“产业扶贫综合保险”，从保农业的物化成本再到农产品的销量与产量上提供一揽子保障，彰显国企社会担当。

　　在创新产品上立足实际、惠普大众，定制出政府需要、百姓需求的保险产品。该公司积极主动承担社会保险责任，推出复工复产保险，包括农民工工资、履约保证金、投标保证节约现金流，积极落实政府为企业降成本、增效益的号召;该公司立足湖南省现有医疗保障体系和人均可支配收入情况推出“湖南全民保”，是一款专为湖南医保参保人员定制的普惠型补充医疗保障产品，其特点是全省定制、全民可保、惠民利算、特药无忧、慢病福利的一款保险产品。

　　巩固脱贫成果助力全面小康

　　青山环抱中，一栋崭新的砖房矗立其间。新房的主人是沅陵县筲箕湾镇龙潭坪村建档立卡贫困户李开卷。

　　去年底，一场大火将李开卷的老木房烧得一干二净。得益于防贫保险赔偿金等防返贫措施，今年端午节，李开卷一家喜迁新居。“多亏‘防贫保’，及时‘拉’一把，不然彻底‘落水’。”李开卷开心地说。

　　“精准防返贫，才能稳脱贫。”沅陵县委副书记、县长周重颜说，开展精准防贫综合保险，从源头上筑起了致贫、返贫的“拦水坝”。

　　地处边远山区的沅陵，是湖南省县级版图最大的县，为国家级扶贫攻坚重点县。境内山高坡陡、地势险要、自然条件恶劣，地质结构特殊，因病、因残、因灾致贫返贫的风险极大。

　　紧盯收入不稳定的脱贫户和处于贫困边缘的农村低收入户，2019年，在太平洋产险公司的支持、指导下，太平洋产险沅陵支公司与沅陵县政府签下全省精准防贫综合保险第一单，为全县“两类人群”购买防贫综合保险。

　　截至今年上半年，沅陵县“精准防贫综合保险”共为因灾、因病、因学、因疫情影响导致务工收入损失等赔付防贫保险金近百万元。目前，这一险种在全市推广。

　　助力打赢脱贫攻坚战，太平洋产险怀化中心支公司不缺位。近年来，该公司承保了辰溪稻花鱼、沅陵山羊、溆浦柑橘和油茶林、中方龙牙百合和蔬菜等6个精准扶贫农业保险险种。

　　“以产品助力贫困户脱贫，让贫困户真正获利，为政府提供扶贫产业中的风险保障。”太平洋产险辰溪支公司负责人介绍，由保险公司免费提供鱼苗，喂养过程提供保险保障，收获利益的则是贫困户。

　　保险公司保驾护航，稻花鱼产业做大做强。据了解，目前，辰溪稻田养鱼覆盖全县23个乡镇，总面积15万余亩，惠及贫困群体2.5万余人，巩固了整县脱贫摘帽成果，助力乡村振兴。

　　“用心承诺，用爱负责。”太平洋产险怀化中心支公司负责人表示，公司将在自身高质量发展的同时，不断提升服务社会的能力，聚焦主业，创新发展，用实业心态做金融，为怀化经济社会发展贡献力量。