近年来，怀化市不动产登记中心深入贯彻省委省政府深化“放管服”改革总体要求，围绕“减环节、减材料、减时限、减费用”工作目标，充分利用互联网+不动产登记电子平台优势，优化不动产登记、税费缴纳“一窗受理、集成服务”，精简不动产登记申请材料，实现“一个窗口受理、提交一套资料、税费一次缴纳、事项一窗办结、证书一次领取”，大大降低了市民办理不动产交易的办事成本，2021年怀化不动产登记业务办结率在全省领先。

聚焦群众和企业反映强烈的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，怀化市不动产登记中心以缩短业务”跑道“为目标，设立不动产交易、登记、税费征缴“一窗受理”综合窗口，登记业务均可受理办结。推动部门协同作战、集成服务，形成了权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效、方便群众的不动产登记工作体系，打造了一次取号、一套材料、一次受理、一次缴税费、一窗办结的“五个一”工作模式。同时，不定期对登记工作人员开展业务知识培训，每年实行一次轮岗，互换岗位、交叉学习，全面提升业务办理能力水平。

针对不动产、住建、税务等部门业务系统数据壁垒等制约瓶颈，该中心聘请专业软件公司对系统进行调整升级，统一规范数据信息，变“群众窗口间来回跑”为“数据部门间网上走”。推动了不动产登记、税务、住建等部门信息数据互通共享、内部流转，实现办件信息“一家采集审核、三家共享使用”的无缝衔接，减少了信息重复采集造成的时间浪费，办事群众只需准备一套材料即可“通关”，减少了审核材料重复浪费，最大限度降低办事群众成本。同时，在梳理公布政府权责清单和公共服务事项清单基础上，变“串联审批”为“并联审批”，大幅提升了审批服务效能，减少群众办理等候时间。以前的串联办理模式，需要往返三个部门，取三次号，提交三份材料。整合优化后，办事群众可排队取号，无需等待，达到房地交易、税费缴纳和不动产登记全流程“20分钟受理”，审批时间由原来的10个工作日压缩到0.5个工作日，审批时限提速99.5%。业务办结率98％，群众满意度达到100%。（谌芳荣 廖佳男）

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