11月4日，两名外地人在北京的医院做完手术后要乘火车回家，K267次列车乘务员得知后，及时送上暖心的全程照护服务，获得了手术旅客及家属的由衷赞扬。
11月4日13时1分，丰台开往怀化的K267次列车在丰台站迎客，车站工作人员用轮椅送来一位手术不久且无陪同人员的旅客，前往石门县北站。站台上，轮椅里的旅客用焦急的眼光等着列车长黎腾徽的答复。“到石门县北站要一天一晚，您放心，我们来照顾您。”旅客瞬间脸上露出了笑容说到：“那真是要麻烦你们了！列车长。”
黎腾徽随即组织列车员贺梅花等工作人员协作配合，小心翼翼地将轮椅上的王姓旅客平稳抬送至8号车厢12组下铺，妥善安置落座休息。
好事似乎要成双。三十分钟后，在离列车发车仅剩4分钟时，车站又送来了另一位刚做完手术、身上还挂着引流管的杨姓旅客，他由母亲陪同前往定州站。黎腾徽没犹豫马上用对讲机喊来列车值班员王占和列车员吴燕平等人，采用3人平抬法，在列车开车前，平稳轻柔地将杨姓旅客抬进了车厢。
乘务员发现到定州站下车的杨姓旅客母子二人的车票铺位不在一起，很不方便，于是就出面耐心地与多个下铺旅客沟通，终获旅客的支持换得一下铺。
深秋的京城寒风薄露，车厢外寒意袭人，忙着服务手术旅客的乘务员们却发现身上已是汗流浃背。王姓旅客要上厕所，值班员王占、列车员向中波等人就搀扶其如厕。
16时03分，杨姓旅客到定州站下车时，对列车长说“你们就像我的家人一样好。”
次日上午10时16分，列车到达石门县北站，前来接王姓旅客的家人听了其哥哥的夸奖后，向列车长鞠躬：“感谢K267次工作人员对我哥哥一路上的照护。”
（刘燕轻 向妙英）
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来源：怀化新闻网
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