鹤城区：“容缺办理”便企利民

湖南日报·新湖南客户端6月8日讯（通讯员 郭奕杉）“本来以为还要专程往返补材料，工作人员告知可容缺受理，还能在系统调取电子证照，省去了再次跑动，全程便捷又省心！”6月5日，在鹤城区政务服务中心办完业务、顺利拿到农药经营许可证的怀化某生物科技有限公司负责人连连称赞。

鹤城区政务服务中心今年全面落实省、市关于社会信用体系建设和政务服务提质增效的工作要求，持续深化“放管服”改革，创新推动数据跑路与信用赋能深度融合，以数字破壁垒、以信用优服务，有效破解企业群众办事多头跑、材料繁、审批慢等难题，持续优化营商环境，不断提升政务服务质效和群众满意度。

在数字化提质增效的基础上，区政务服务中心探索以信用赋能政务服务，实行审批环节“先流转”、申请材料“后补正”，让守信者尽享便利红利。中心系统梳理告知承诺、容缺受理事项清单，细化明确事项名称、适用情形、材料要求、承诺时限等核心要素。在业务办理过程中，针对符合法定准入条件、关键申请材料齐全，仅部分次要材料或非关键性材料欠缺的，申请人作出书面承诺后，即可先行受理审批，待补正全部材料，审批部门在承诺时限内出具审批结果。通过信用与行政审批的深度融合，鲜明树立“信用越好、审批越便捷”的服务导向。

目前，该中心已梳理实施告知承诺政务服务事项42项、容缺受理政务服务事项14项。依托政务数据资源共享，释放电子证照便民惠民效能。在优化容缺受理服务中，针对企业、群众证照材料缺失这类问题，该中心充分用好省“一网通办”平台数据共享调取功能，在线调取证照信息、补齐缺件材料，免去群众线下补交纸质材料的来回折返跑动，以数字化改革持续优化政务服务体验。政务服务网办率、即办率稳步提升，办事材料、跑动次数、审批时限实现大幅压降。