湖医总医院心脏重症监护室CCU专科叙事领读实践提升服务温度

为持续提升医护人员医学人文素养，改善危重患者就医体验，在中南大学湘雅医院结对帮扶第二批专家、湖南医药学院总医院心内科护士长（挂职）胡硕婷的牵头组织下，湖南医药学院总医院心脏重症监护室（CCU）立足心血管专科特色，聚焦重症患者身心特点与实际需求，以叙事护理为纽带，创新开展为期一年的专科叙事医学领读活动。

心血管重症监护室作为心血管急危重症患者的救治主战场，既需要精准专业的诊疗技术，更离不开有温度的人文关怀。为推动专业救治与人文关怀深度融合，提升科室医护人员综合服务能力，在相关人员牵头组织下，心脏重症监护室精心制定活动方案，实行周一、周四线上线下相结合、医护交叉领读，全体医护人员共同参与。领读内容紧扣心血管专科诊疗、护患沟通、生命关怀与医患共情等核心主题，紧密结合科室患者病情特点、康复难点与身心需求开展交流分享，引导全体医护在共读、共思、共悟中提升人文服务意识，拉近医患距离。

活动开展以来，科室医护团队人文素养显著提升，服务细节持续优化，沟通更耐心、照护更贴心、安抚更及时，真正把温暖与关怀融入危重症救治全过程。患者及家属纷纷表示，不仅得到精准专业的救治，更感受到细致入微的人文关怀，科室就医满意度持续提升。

（贺金容）

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来源：新湖南客户端