春节临近，为切实维护农民工劳动报酬权益，2月10日，按照湖南省人社厅统一部署，怀化市人社系统在全市范围内开展2026年第一次现场集中接访活动，13个县（市、区）人社部门同步行动，联合信访、住建、公安、水利，交通等部门负责人现场办公，直面问题，快速响应，为劳动者兑现劳动报酬、安心返乡过年开辟了一条快捷高效的“绿色通道”。
（市本级接访现场）
一线接访速响应，现场办公解民忧
在全市各接访点，各级人社部门均设立了专项接待窗口，工作人员耐心倾听每一位来访农民工的诉求，逐一核实相关证据材料，同步提供政策解答和维权指导。对于事实清楚、权责明确的欠薪案件，接访人员现场协调，推动即时支付；对涉及多方、情况复杂的争议，则建立专门台账，明确责任单位与解决时限，纳入“接访—登记—处置—反馈”全流程闭环管理，确保每一起投诉得到有效处理、每一个问题得到及时回应。
（各县市区接访现场）
“真没想到，拖了快半年的工钱，在人社局的接访现场就拿到了解决方案！”在市人社局信访接待室里，来自“大汉龙城”项目两个施工班组的代表反映，因总包单位指定的劳务公司未及时办理结算，导致其工资被长期拖欠。接访组了解情况后，立即启动协调机制，通过约谈责任单位、核查资金渠道、厘清支付责任，当天即为其中部分班组协调支付了74万元应急款项，并就剩余欠薪签订了书面支付协议，明确承诺在春节前全部支付到位。
在溆浦县接访现场，针对普兴学府项目因工程款结算争议导致28名木工工资被拖欠的问题，接访组当场组织协调，厘清各方责任，推动总承包单位先行拨付20万元专项用于发放工资，确保工人们能安心过年。“政府出面协调，我们心里就踏实了。”拿着刚刚签署的协议，现场一位农民工感慨道。
（各县市区接访现场）
据统计，此次怀化市人社系统共接访21件86人次，现场解决14件群众诉求反映的问题，未能现场及时化解的，交由有关科室单位继续跟踪处理。
（各县市区接访现场）
长效机制作保障，多元共治固成效
集中接访是“治标”的快速反应，而根治欠薪，更需要“治本”的长效机制。
2025年，市人社局联合市委政法委、住建局等8部门出台了《关于加强源头治理欠薪工作的十二条措施》，将治理责任分解到项目全生命周期每一个环节的监管部门，明确了“管行业必须管治欠、管业务必须管治欠”的具体要求，使数据定位到的“主管单位”责任具体化、清单化，构建起从源头预防到末端处置的全链条治理体系。
（各县市区接访现场）
“农民工只需用手机扫描二维码，就能提交投诉信息，系统会自动分流转办到相应部门。”怀化市自主开发“怀化人社‘码’上办”微信小程序，并在全省率先探索与“湖南省安‘薪’务工平台”等省级系统深度对接。通过将投诉二维码覆盖至所有在建项目的工地现场和实名制通道，引导农民工“扫码即诉”。
2025年，全市成功处置各类欠薪线索2231条，为6532名农民工追回工资8396万元，特别是保障了全省旅发大会69个重点项目工资支付5.2亿元、实现动态清零。
（各县市区接访现场）
从面对面的接访协调，到指尖上的“码”上办理，怀化市正通过线上线下融合的治理网络，织密织牢农民工工资支付的保障网。下一步，我市将进一步强化数据赋能，提升源头预警和精准监管能力；同时深化多部门协作机制，畅通仲裁、诉讼等后续维权渠道，坚决守护好每一位城市建设者的辛勤所得，让他们在每一年春节都能带着温暖与安心，踏上回家的团圆路。
（怀化日报全媒体记者 宋程程）
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