12月12日，《中国劳动保障报》专题推介了怀化市人社局积极建设人社驿站，做好服务群众“最后一公里”工作的亮点工作和先进经验。据悉，《中国劳动保障报》是由人力资源和社会保障部主管的全国人力资源社会保障系统最高层级工作指导类报纸 。
近年来，怀化市人社局积极探索人社公共服务新模式，全面推进人社驿站建设，将服务网点延伸至城市、乡村的重点区域，有效破解基层服务覆盖不足的难题。截至目前，全市已建成各类人社驿站70个，累计服务群众超过350万人次，成功推荐求职就业5.3万人，切实打通了人社服务的“最后一公里”。相关工作成效显著、亮点突出，形成了可复制、可推广的基层服务经验。
12月12日《中国劳动保障报》专题推介转载如下：
人在哪里 人社服务就跟进到哪里
——湖南怀化探索人社驿站服务新模式
作者：宋程程
“以前办理这些社保业务都要去政务大厅递交资料，现在下楼散个步就可以把这些东西办理好。”近日，湖南省怀化市鹤城区红星街道杨村社区居民候宁办理社保事项后，高兴地说。
公共服务关乎民生，连接民心。如何把人社公共服务及时便捷地送到群众手中，是人社部门面临的一道难题。近年来，怀化市人社局积极探索人社公共服务新模式，全面推进人社驿站建设，让人社驿站散落在城市、乡村的重点区域，它将企业和群众常办的就业、社保等高频事项，实现网上办、自助办、就近办、帮代办，将人社政务服务“最多跑一次”升级为“最多就近跑一次”，打通人社服务“最后一公里”。
截至目前，全市已建成各类人社驿站70个，服务群众350多万人次，推荐群众求职就业5.3万人，为群众提供各类政策“帮代办”1.5万人次，帮助企业招工3.2万人，处理欠薪投诉218起，追回农民工工资400万元。
首个人社驿站“破壳而出”
怀化，是湘鄂渝黔桂五省边区中心城市，素有“滇黔门户”“全楚咽喉”之称。近年来，随着新型工业化、新型城镇化的快速推进，城乡人口结构和就业形势发生了重大变化：基层公共服务与群众需求不够匹配的现象开始出现，有些地方“有人没活干”，有些地方“有活没人干”，有些服务网点人员爆满，有些服务网点门可罗雀。
对此，怀化市人社局以服务高质量充分就业为主线，坚持“人在哪里服务就跟进到哪里”，在人流多的商场、赶集的地方、企业集中区、高校及重点社区居区和重点群体集中的行业部门，探索建立一批共建共享共融共通的人社驿站。
怀化有四所高校，每年一万多名毕业生，怎么才能让他们愿意留、留得住、发展好？怀化市人社局党组书记、局长张娟在调研中反复思考这个问题：“人才是第一资源，服务必须走在前面。”
很快，一个“人社指导、高校搭台、校企联动”的方案落地--怀化首个“人社驿站”在怀化职业技术学院图书馆一楼建成运营。
这个驿站就像校园里的“就业便利店”。学生不出校门，就能获得就业指导、岗位推荐、政策咨询甚至社保办理等一系列服务。
“校园内就有招聘平台，真的很方便。今年，通过驿站与几家招聘企业达成初步意向，很高兴能在校园内就把就业这件大事情解决了！”怀化职院建筑工程技术专业学生吴金成夸赞不已。
2025年，全市已实现离校未就业高校毕业生就业率90％以上。这间小小的校园驿站，为怀化留住青年人才，点亮了第一盏灯。
与此同时，全市人社系统大力推展“链式”服务，围绕“全域、全业、全时、全民共享”公共就业服务新模式，全力打通人力资源开发、引进、培训、流动、配置全链条，着力解决人民群众的“急难愁盼”。
人社驿站点亮“万家灯火”
随着人社驿站向纵深发展，全市各地各领域积极探索推进人社驿站建设新思路、新举措、新模式，先后涌现包括村镇站、城区站、园（景）区站、商圈站、高校站、银行站、重点群体站（退役军人、残疾人）等一批独具特色的人社驿站，精准嵌入城市乡村不同人群的生活圈。
走进欧城生活圈人社驿站，可以看到大厅屏幕招聘信息实时滚动，屏幕下人头攒动。该人社驿站有效融合了企业和群众常办高频事项，推出社会保险参保、生存认证、劳动者欠薪投诉等20余项办理业务，并融入最新的AI数智人招聘，吸引众多群众驻足观看，成为群众茶余饭后必逛的场所。
“从早上9点多到现在，已有5个意向（应聘人）留了联系方式，企业招人很方便。”来到万达商圈人社驿站“零工超市”，正在进行招聘的怀化邦居物业有限公司负责人张金说。
“零工超市”是该人社驿站的重要便民服务之一。平台操作简单、使用方便，无论是发布需求的市民，还是寻找工作的工人，都可以轻松上手操作，有效促进灵活就业人员多渠道就业。
“万达商圈人社驿站全面实现数字赋能人社服务内容。”站点负责人杨梓萱介绍，在先进的智能服务终端上，群众通过刷脸即可办理求职招聘、生存认证、欠薪投诉等人社服务事项。
三省坡人社驿站位于通道侗族自治县西南部的独坡镇，距离县城50多公里处，与贵州省黎平县、广西壮族自治区三江县和龙胜县相邻。
“我今年55岁了，目前在华盛农业股份有限公司工作，主要工作内容是采茶叶、除草、修剪等，在这里工作很愉快，工资挺满意，说侗话交流也完全没有问题……”来自广西三江侗族自治县独峒镇的侗族妇女吴凤兰高兴地说。
在这个三省交界的唯一乡镇建设人社驿站，通过互联网与湘桂黔三省四县人社部门就业信息联网，有效解决了边远少数民族地区群众跨省打工就业信息不灵通等众多问题，全面扭转了湘桂黔环三省坡地区“群众跑政务中心办理人社业务不方便”状况，促进湘桂黔三省环三省坡30多万人的跨省流动就业创业。
“一盘棋”统筹“一体化”推进
驿站的生命力在于精准服务，而精准的背后是数据支撑。怀化以“怀化找工作网”和劳动力数据库为基础，打造了“数治人社”系统，让人社服务有了“智慧大脑”。
在湖南怀化国际陆港人力资源市场，怀化人社驿站国际陆港站合并于此，人力资源市场还设置了张家界市、邵阳市、湘西自治州、贵州铜仁等武陵山片区就业岗位，让市民“足不出市，选岗五省”。
“选择将企业落户怀化，其中一个重要原因是这里地处湘鄂渝黔桂5省（市、自治区）边区中心位置，劳动力资源丰富。”湖南凌秀箱包制造有限责任公司董事长魏尧飞说。
会同县连山产业开发区人社驿站，依托“就业立交桥”信息平台，协调乡镇采集了22万名劳动力的基本信息，精准对接企业用工需求，3个月内帮助享同实业招工1800余人次。
驿站的赋能不止于招工。在为企业招工的基础上，怀化市紧贴产业建立紧密型技能人才联培体系，开展“四单”技能培训，即产业培训学员“点单”、人社部门“派单”、培训机构“接单”、企业优质岗位“订单”。
湖南博利昂箱包配件有限公司生产车间，前不久才入职的蒋芳，正忙着缝拉链。“在人社驿站找到工作，又能参加免费技能培训班，合格后还可留在工厂做事。人社部门为我们求职者考虑太周到了！真心点赞！”
溆浦县北斗溪镇人社驿站围绕当地文旅产业需求，开展了花瑶挑花、辰河高腔等非遗培训20多场，让300多名本地农民在家门口吃上了“旅游饭”。
人社驿站的灯光，特别照亮了那些最需要帮助的群体。在怀化人社驿站（双拥站），专门为军人军属开设了求职登记、法律维权等绿色窗口。
在怀化人社驿站（小小站），中国青年五四奖章获得者、残疾人典型罗小小合作，开设了“小小乐业直播间”，专门帮助残疾朋友进行就业创业和劳动维权。
从奔波办事到就近轻松办，从工作难找到精准匹配，从产业缺人到人才赋能，怀化市的70个人社驿站像一根根灵敏的触角，深入城市肌理，感知民生温度，传递政策温暖，真正成为了点亮百姓“万家灯火”的温暖一站。
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来源：掌上怀化
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