退役军人优待证遗失记——一次温暖而高效的补办体验

文/刘空军

昨天下午，我还在公交车上使用那张深红色的退役军人优待证刷卡乘车。卡片与读卡器接触时发出的“致敬老兵”声，以及司机师傅投来的友善目光，都让我倍感温暖。谁能想到，11月21日下午，准备去上班，发现这张陪伴我多年的证件竟不翼而飞。

我脑海中立即回放昨日下午使用后的每个细节：是在办公室整理文件时不慎夹带？抑或是乘车时从口袋滑落？我翻遍了所有可能的地方——办公桌抽屉、文件袋、外套口袋，却始终不见那张印有金色国徽的红色卡片。

意识到证件确实遗失后，我立即采取了行动。首先前往发证银行办理挂失手续。银行工作人员了解情况后，迅速调取了我的优待证账户信息。“请您放心，挂失即时生效，卡片已被冻结。凭挂失单和身份证到办理优待证的街道去补办。”柜员的话让我稍感安心。接过盖有银行公章的业务受理单，我马不停蹄地赶往鹤城区迎丰街道办事处退役军人服务站。

接待我的是一位女性工作人员。得知我的来意后，她说：“您别着急，补办手续现在很便捷。”她的声音温和而专业，瞬间抚平了我的焦虑。

补办过程出乎意料地顺利。在核验身份证和银行挂失单后，工作人员熟练地操作着电脑系统。

整个补办登记过程仅耗时几分钟。临别时，工作人员说：“两个月后就能领取新证，我们会通过短信或电话通知您。”她的话语中带着承诺的分量。

返程路上，我不禁回想起2018年退役军人事务部成立后，首批办理优待证的情景。如今5年过去，从证件办理到优抚政策落实，服务体系的完善程度令人欣慰。这张小小的卡片，不仅承载着国家对我们退役军人的关怀，更见证着退役军人服务工作的进步。

优待证陪伴我的这些年，确实带来了诸多便利。在火车站，它能让我优先购票；在景区，它能减免门票费用；在医院，它能享受专属窗口服务。但更珍贵的是，每当出示这张证件时，陌生人眼中流露出的尊重与感谢。那是一种超越物质优待的精神认同，是对军人职业价值的肯定。

这次意外的补办经历，让我深刻体会到退役军人服务保障体系的温度与效率。从银行的挂失服务，到服务站的专业服务，每个环节都体现着“让军人成为全社会尊崇的职业”这一理念的落地生根。虽然要等待两个月才能拿到新证，但我知道，这份等待值得——因为它不仅是一张证件的补发，更是国家对退役军人承诺的延续。

夜幕降临，我望着万家灯火，内心充满感激。这张即将补发的优待证，将继续见证这个伟大时代对军人的尊崇与关爱。而我也将一如既往，在平凡岗位上保持军人本色，不负这份特殊的荣光。

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来源：湖南日报·新湖南客户端