国网麻阳供电公司将“暖心电”送到群众家门口

湖南日报·新湖南客户端11月3日讯（通讯员 郭虹霖）10月27日，国网麻阳供电公司共产党员服务队深入辖区乡村，开展“暖心用电”专项服务，聚焦独居、留守老人等困难群体，把用电难题解决在群众家门口。

针对农村留守老人安全用电意识相对薄弱、应对突发情况能力不足的现状，该公司共产党员服务队变“被动响应”为“主动服务”，加大走访频次与力度。其间，队员们在乡间仔细检查地势偏远区域的低压线路和设备，及时排除安全隐患，在老人家中，对室内照明线路、开关插座、电器设备乃至电表箱进行全面“体检”，对老化、裸露等存在安全隐患的线路提供专业整改指导。

服务不止于检查。队员们耐心向老人讲解安全用电常识，发放通俗易懂的安全用电手册和便民服务卡，通过“拉家常”式的沟通，倾听群众对供电服务的意见建议，现场解答用电疑问。一声声叮嘱，一次次排查，不仅规范了老人们的用电行为，更将安全意识和应急处置知识深植他们心中，有效拉近了供用电双方的距离。

据介绍，该公司通过定期走访、“一对一”精准对接，为辖区困难群众建立专属服务档案，量身提供义务检修、用电指导等个性化服务。下一步，该公司将持续优化服务机制，以更细致的走访、更务实的举措提升供电服务质效，全力构建安全、可靠、经济的新型农村电网，在保障居民用电无忧的同时，让电力服务的温暖触角延伸到每一户群众家中。

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来源：湖南日报·新湖南客户端