湖南日报10月19日讯（全媒体记者 周紫云 通讯员 郭飞 张健）怀化市鹤城区红星街道锦溪社区近日出现感人一幕：御景豪庭小区业主代表，将一面印有“网格连心、贴心服务”的锦旗，送到社区党支部书记尹斌手中。

原来，该小区110户居民的产权证一直未能办理。社区网格员知悉后，及时上报街道矛盾调解中心。通过“会诊”，街道矛盾调解中心迅速组织税务、房地产开发公司、物业及部分业主代表协商，110户业主的产权证，在国庆假期后第一个工作日全部办理到位。

今年来，鹤城区以“警源、诉源、访源”“三源共治”为突破口，坚持“源头预防、前端化解、多方联动”，加快推进基层社会治理创新和治理能力现代化进程。建立“网格员日排查、社区（村）周排查、街道（乡镇）半月研判、区级调度汇总”机制，推行社区（村）矛盾调解室“初诊”、街道（乡镇）矛盾调解中心“会诊”、区“三源”治理中心“联诊”分级分类化解，实行每月对账、调度、督办，直至化解销号。

全区成立由373名人民调解员组成的人民调解委员会逾百个，建立由276名法律专家、民间专家组成的调解专家库；建立“警员与网格员”联动机制，基层派出所受理的非警务警情和民事纠纷方面的警情，及时分流到街道（乡镇）处置，严防矛盾纠纷转化为警情，杜绝民转刑案件发生；推行诉讼风险告知制度，依法引导当事人诉前调解，依法及时高效化解纷争。

“三源共治”，多方联动，让群众的烦心事在家门口得到及时解决。今年1至9月，该区实现全区报警数、诉讼数、来访数同比分别下降40%、37%、59%，群众满意率达99.9%。

（原载于《湖南日报》10月20日11版）

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