“码”上告知 便利办事

鹤城区“一次性告知单”让群众办事更方便

湖南日报·华声在线8月2日讯(通讯员 杨娟 张雪芳 全媒体记者 周紫云)8月2日，在鹤城区经营理发店的店主杨晓雯带上所需材料，到区政务服务中心办理公共场所卫生许可业务。在工作人员引导下，不到2小时，她就办好了证照。

“二维码扫一扫，就能提前了解到办事需要的申请材料、办事流程等信息。”杨晓雯道出办事便利的秘诀。

“我们将‘一次性告知单’集成于二维码内，企业、群众扫描二维码，获取所办事项‘一揽子’信息。切实解决因告知不全，造成群众办事难、办事繁、多次跑等问题，让群众不走冤枉路。”鹤城区政务服务中心相关负责人介绍。

今年来，鹤城区创新推出政务服务“码上告知”服务，将“一次性告知服务”作为“一件事一次办”改革和政务公开的重要手段，促进政务服务便民化。

为给企业群众办事提供一目了然的服务“导航”，该区对全区所有政务服务事项，进行全面梳理和优化整合再造，将进驻区政务服务办事大厅的802项事项,逐个编制“一次性告知单”，并制定标准化办事指南，直观展现事项名称、所需材料、办理时限、材料样式和配套政策等要素信息，实行“一事一告知”，让咨询服务一步到位。

目前，鹤城区首批将市场监管、教育、人社等领域180项热点高频事项编制了“一次性告知单”，有效缩短办事时间70%以上。

(一审：周紫云；二审：黄巍；三审：肖军)