近段时间旷敏心情很好，因为困扰他和孩子们的课桌问题就要解决了。

旷敏是芷江侗族自治县罗旧镇小学的校长。学校陈旧的课桌成为他的一块心病。不久前，该县社工到学校走访了解后，联系外地公益组织捐赠500套新桌，明春开学到位。

“这批课桌共2000套价值40万元，覆盖23所中小学，是我县乡镇(街道)社工站承接机构芷江天星社会工作服务中心链接公益组织捐赠的，已走完全部程序，明春开学全部发放到偏远学校。”据芷江侗族自治县民政局工作人员介绍，通过建立健全乡镇(街道)社工站服务机制，发挥社会工作者作用，该县基层民政服务群众能力显著增强。

民政工作关系民生，连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。然而，服务对象数量庞大，日常任务重、专职人员少、专业能力弱，是基层民政面临的普遍问题。

为破解这一难题，怀化市按照省委、省政府和省民政厅的部署，从去年开始通过政府购买服务的方式大力推进乡镇社工站建设，做到了全市204个乡镇(街道)社工站的全覆盖。

“乡镇(街道)社工协助民政部门开展相关工作，提高民政工作效率和质量;开展社会工作专业服务，在助老为老服务、儿童关爱服务、扶贫济困助残服务、社区居民文化娱乐服务等方面开展相应活动。”怀化市民政局党组书记、局长张勇介绍，此举实现基层民政工作由“单一行政性”向“多样服务性”转变，增强了基层民政经办能力，增加了基层民政服务供给。

目前，怀化有10余家社会组织(社工机构)承接社工站项目，250余名社工严格按照程序上岗工作，激活了基层民政工作。

鹤城区城东社区民政专干邱孟河表示，因为增加了年轻专业的人手，今年以来他们在周边中小学校开展了留守儿童防溺水、防食物中毒、防性侵等系列课外活动，还到敬老院开展走访慰问、心理疏导等工作。这些活动以前想开展却一直苦于缺少精干人手难以进行，如今，形式新颖、心贴心的服务，避免了行政工作“从政策到政策”的生硬。

溆浦县油洋乡民政所长邹生铁是一位电脑操作不熟练的老民政人，以前为了将数据录入系统，加班加点还经常出错，时间紧急时还要拜托年轻人帮忙，社工的到来让他免去了电脑操作的烦恼。今年的社会救助对象信息核查工作，社工的参与，确保了所有信息及时、准确的录入系统，这让他赞叹不已。

11月4日，洪江市黔城镇居民何荣华用积分从“慈善爱心超市”兑换了一包洗衣粉和食用油，“义务打扫卫生，水渠清淤，只要是参加公益义务劳动都能积分，积分可到‘慈善爱心超市’兑现日用品，这个方法好。”

洪江市乡镇已经试点开设了4家“慈善爱心超市”。社工站通过整合政府、社会、企业以及个人的慈善资源，动员全社会捐款捐物，群众可参加保洁、巡山、学雷锋志愿者服务等获得积分，然后用积分换取所需的生活用品，激发群众向上向善、建设美好家园的内生动力。

张勇认为，社工较为年轻，思维活跃，通过专业培训，具有一定社会工作专业知识，他们能从社会工作生态系统、社会支持等理论出发，连接政府部门政策资源、基金会等社会资源、亲戚邻里等社区资源开展服务。

14岁的小华是芷江公坪镇人，其母亲患有脑梗塞等多种疾病，常年卧病在床。今年5月19日，其父突发心脏病离世，政府能给予的帮扶政策都按上限得到了享受。

小华既要读书又要照顾瘫痪的母亲，多次起了辍学念头。社工买雨婷、贾静获悉后决定帮助他，根据他的实际情况和需求，结合政府、社会层面的各类帮扶救助资源，制订了翔实、可执行的帮扶计划。

在社工的帮助下，小华申请了轻松筹，累计筹到善款2万余元;衔接了长沙大爱无疆基金会“事实孤儿·逆风飞翔”项目，享受每年3000元的补助资金和每年4次的陪伴服务。其母于9月3日顺利送至芷江颐和医院住院治疗及托养。

“小华的家庭很特殊，我们仍会全力链接各方资源，帮助他树立信心，直至走出困境。”社工买雨婷表示。

为党和政府分忧，帮助群众解难。2019年，芷江乡镇(街道)社工站承接机构通过好公益平台为7所乡镇学校争取“新一千零一夜——农村寄宿留守儿童睡前故事”公益项目，争取小喇叭128个;对接“逆风飞翔·事实孤儿同行计划”阳光少年助学活动，为37名事实孤儿落实7万元奖学金。通过善网平台，为农村群众对接到价值2万元的计生用品物资。

怀化市的乡镇(街道)社工服务站，正以社工的专业视点和优势，以细腻深入的人本情怀和行动触角，整合资源，回应民生需求，不断向基层一线传递着党和政府以及社会的关怀和温暖。(胡长春 胡天娇)