一套材料 一张表格 一窗受理

鹤城区 “一件事一次办”好便捷

湖南日报·华声在线6月20日讯（记者 肖军 通讯员 满长水 滕青燕）“您的证件已办理完毕，请核对一下这上面的信息。”6月18日上午，在怀化市鹤城区智慧政务服务中心“一件事一次办”窗口，市民向培刚提交完申请资料，当即拿到了经营理发店的证照。

鹤城区智慧政务服务中心负责人告诉记者，过去要办成这件事，需要向市场监管、卫生健康、税务、公安等多个部门提交申请材料、填写多张表格，跑多次才能办成。如今，只需提交一套材料、填写一张申请表格，就能顺利将涉及多部门的“一件事”一次办好，立马就可以出证。

今年4月以来，鹤城区从“一件事一次办”事项中，筛选出开餐馆、理发店、诊所、饮品店等一批高频事项，作为首批“主题式套餐服务”试点，群众办事实现只进一扇门、只到一个窗、只填一张表单、只交一套材料、最多跑一次。并根据“主题式套餐服务”审批流程，研发上线了“一件事一次办”业务系统，通过数据共享交换，避免群众在多项业务办理中反复填写个人信息、提供相关证明，大幅提高了窗口办事效率。据抽样调查，群众满意率达100%。

6月18日，在鹤城区迎丰街道莲花池社区，居民王芳到社区便民服务站办理“老年优待证”，只10分钟就拿到了证。为实现办事从政务中心到家门口的转变，鹤城区纵深推进审批服务向基层延伸，健全完善覆盖区、街道（乡镇）、社区（村）三级政务服务体系，下放行政审批和服务类事项49项，在乡镇（街道）、村（社区）部署了120台智慧政务自助服务终端机，群众在家门口也可以查询预约和办理行政审批事项。同时，由政府买单开展“快递免费上门送证”，迄今已送证1.2万余件。