“真是想不到！半天时间就办好了。”3月13日下午，吴文忠的手机上弹出一条提示短信，一笔976.5元的退税款项已到账。

吴文忠是通道联发汽车修理厂的法人代表。当天上午，国家税务总局怀化市税务局两名工作人员，从怀化市专程赶到通道，上门跟单服务，为其全程办理退税事宜。

“业务当场办结，款项当天到账。虽然税款不多，但是很暖心！”吴文忠表示，自己的修理厂是一户小规模纳税人企业，在1月14日办理停业登记时，按规定预缴了当月税款976.5元。

今年1月1日起，国家实施普惠性减税降费政策，将小规模纳税人增值税免征标准从3万元提高到10万元，吴文中的修理厂因月申报收入未超过10万元，其预缴税款为多缴应作退税处理。

吴文忠介绍说，今年通过新闻报道和税务局信息推送等渠道知道国家实施了减税降费政策，但没有想到自己已经缴纳的税款还可以退还。当接到税务局办理退税的电话时，还以为是个骗局，直到税务人员上门时，他才相信这是真的。

据悉，怀化市税务局推出“人员跟单、全程服务”，帮助纳税人解决实际办税中的“痛点”“难点”“堵点”问题，提高办税效率。怀化市税务局相关负责人表示，2019年，将把确保减税降费政策措施落地生根作为头等大事，进一步加大跟单服务力度，真正让国家减税红利精准落入纳税人口袋。