1月28日，记者从怀化市春运办获悉，自春运工作启动以来，怀化市各相关部门按照责任分工，有条不紊做好服务保障、安全管理等工作，全市春运客流量总体平稳。

　　今年春运从1 月21 日开始至3 月1 日结束，共40 天，较去年提前了11 天，节前学生流、务工流相互叠加，客流高峰来得早，持续时间长。春运第一周，怀化市累计发送旅客96.64 万人次，同比下降4.1% 。其中公路累计发送旅客63.19 万人次，同比下降13.5%;普铁累计发送旅客9.26 万人次，同比增长5.7%;高铁累计发送旅客11.22 万人次，同比增长58.9%，芷江机场累计完成吞吐量1.04 万人次，同比增长34.2%;水路累计发送旅客11.93 万人次，同比增长8.2%。总体来看，客运总量略有增加，但结构发生了变化，高铁、芷江机场出行保持较快增长。

　　为进一步做好春运各项工作，保障旅客安全顺利出行，怀化市对运输企业、站场设施、运输设备、从业人员、服务质量等方面存在的隐患开展检查，确保车站、隧道、桥梁、机场、码头各项设施设备符合安全要求，严格禁止技术状况不达标的设施设备投入春运。同时，进一步扩充互联网售票系统处理能力，遏制恶意抢票和倒票行为。检票方面，铁路部门推广自助实名制核验通道，实现“刷脸”进站;增设“绿色通道”，方便时间紧张的旅客快速进站。车站、机场、码头等客运枢纽改善旅客候乘环境，做好餐饮、热水供应等基本服务。主要枢纽场站设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点。青年志愿者在车站、机场、码头和高速公路服务区等场所，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务。(黄莎 刘二华 龙靓雯)