湖南日报·华声在线8月30日讯(记者 李夏涛 通讯员 王洮 向洙梦)“这个包里有我非常重要的物品和资料，多亏你们帮我及时找到，真的是太感谢你们了!”8月26日，在工商银行溆浦支行营业厅，客户王先生紧紧握住工作人员的手，连声感谢工作人员帮他找回遗失的重要物品。

　　当日下午，王先生急匆匆来到工商银行溆浦支行营业厅寻求帮助。其向工作人员表示当天外出随身携带的一个手包不见了，包里有非常重要的资料和价值近5000元的物品，只记得最后是在该行人民医院附近的离行式自助银行设备取过款，于是前来向该行求助。

　　工商银行溆浦支行网点负责人了解情况后，立即调阅监控录像搜查，发现客户在取款时将手包放置在取款机旁，取款后并未将手包带走。随即，溆浦支行工作人员迅速前往取回手包交到王先生手中。这只是工商银行怀化分行开展全网点“温暖服务 百城接力”主题活动的一个缩影。

　　据悉，按照工商银行统一部署，8月17日，工商银行怀化分行在怀化全网点开展“温暖服务 百城接力”主题活动。包括“爱在七夕”“向老师致敬”“中秋献礼”“敬老服务我先行”“感恩有您”等多项内容。该活动是工商银行年度“服务提升十大行动”的重要组成部分，将持续到今年底，旨在改善网点服务面貌，集中展示工商银行体制、机制、渠道、技术和产品的创新成果，不断提升服务品牌和社会形象，促进业务发展，推动“客户满意银行”目标的实现。

　　工商银行怀化分行党委书记、行长何军安要求全辖各支行以党的十九大精神为指引，以此次活动为契机，用心做服务，真心待客户，专心做业务，努力打造温馨环境、提供温情服务、持续建设客户满意银行。将优质服务转化为同业市场的核心竞争力，转化为社会各界和广大客户的良好口碑，转化为经济效益与社会效益的融合剂，为打造区域最优秀的商业银行而努力。