华声在线怀化1月30日(杨剑 徐亭)“这次真的太感谢怀运集团辰溪分公司了，以前发生冰冻车辆滞留时，没人管，这次真的没想到，免费订好火车票、船票、提供食宿，还把我们平安送到家。”1月28日9时30分许，家住沅陵县城的旅客石谋志激动地说，和他一起平安到家的还有36位旅客。

“因路面冰冻，高速公路封路，现浙江舟山到沅陵包车客车在湘潭只能停运，有37名旅客滞留在车上。”1月26日夜间12点，怀运集团辰溪分公司经理杨森第一时间向辰溪县运管所汇报了这一情况。“不能让一个旅客滞留在回家的路上，一定要让他们平安到家。”该所所长吕昌军紧急安排怀运集团辰溪分公司转运旅客。杨森立即安排当班驾驶员李家华为车上37名旅客购买了第二天早上6点湘潭开往辰溪的火车票，并为37名滞留旅客安排好了食宿。

1月27日中午，怀运集团辰溪分公司调配客车又到辰溪火车站将37名旅客全部安全运送到辰溪县城。因辰溪至沅陵的公路出现冰冻无法行车，该公司随即联系了一艘客船，包船将旅客从辰溪送往沅陵。没曾想，客船行至泸溪时已是晚上7点。由于天已经全黑，夜间看不到航线，行船很不安全，船主不得不在泸溪航运码头将船停了下来。获悉这一情况后，该公司又免费提供了37名旅客的住宿和晚餐费用。

1月28日上午，历经三天两夜，在辰溪运管部门的关心和怀运集团辰溪分公司的贴心服务下，37名旅客安全到达目的地。杨森表示，这几天所有的开销加在一起有8000余元，但是能将他们平安送到家，大家都安心了!