“谢谢，给你们添麻烦了，你们真是人民的好警察！”8月26日,一位老人紧紧握住芷江侗族自治县公安局人口与出入境管理大队工作人员的双手激动地说道。

当日下午3时许，一名男子急匆匆地来到芷江公安局人口与出入境管理接待大厅，询问身份证办理流程。大队民警热情接待了这位办事群众，“我父亲因中风瘫痪在家，行动不便，现急需补证二代证申请补助，然而补办身份证又需要采集受理人本人的指纹，这可怎么办？”在了解了身份证办理流程后，该男子陷入苦恼之中。见此情况，大队民警本着为群众办实事办好事的原则，当即表示可以上门为其父亲办理二代身份证。

随后，民警立即带着办证器材赶到该群众租住在芷秀园小区的家里，先将老人受理身份证信息录入系统后，由于老人长年卧床行动不便，民警走到老人床边帮助其采集指纹，几经周折后指纹终于登记成功。老人及其家属心中感动不已，直夸户籍民警全心全意为老百姓办实事，为群众排忧解难。